Syarat & Ketentuan

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform Shinerva AI Voice di shinerva.id ("Platform"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini ("Perjanjian").

Jika Anda menggunakan Platform atas nama perusahaan atau entitas lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat entitas tersebut pada Perjanjian ini.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Platform.

Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari wali sah untuk menggunakan Platform ini.

Deskripsi Layanan

Shinerva AI Voice adalah platform Text-to-Speech (TTS) berbasis kecerdasan buatan yang memungkinkan pengguna mengubah teks menjadi narasi audio berkualitas tinggi. Layanan mencakup:

• Konversi teks ke suara dengan berbagai pilihan suara dan bahasa.
• Kontrol prosodi: kecepatan, nada, dan volume.
• Aturan pengucapan kustom per pengguna.
• Unduh hasil audio dalam format MP3.
• Dashboard riwayat generasi.

Kami berhak memodifikasi, memperbarui, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan terlebih dahulu melalui email atau notifikasi di Platform. Perubahan fitur yang tidak berdampak pada harga atau akses inti tidak memerlukan notifikasi khusus.

Tanggung Jawab Pengguna

Dengan menggunakan Platform, Anda setuju bahwa Anda tidak akan:

• Menggunakan Platform untuk membuat konten yang melanggar hukum, termasuk hoaks, ujaran kebencian, ancaman, atau konten pornografi.
• Meniru suara seseorang tanpa izin untuk tujuan penipuan atau manipulasi (deepfake audio).
• Melakukan reverse engineering, decompiling, atau upaya lain untuk mengekstrak kode sumber Platform.
• Menggunakan bot, crawler, atau skrip otomatis untuk mengakses API Platform tanpa izin tertulis.
• Mencoba melewati batas kuota, sistem autentikasi, atau firewall keamanan Platform.
• Membagikan akun Anda kepada pihak lain atau menjual kembali akses Platform.
• Menggunakan Platform untuk melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas konten teks yang Anda masukkan ke Platform dan audio yang dihasilkan. Shinerva tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan konten yang dibuat pengguna.

Syarat Langganan

Shinerva menyediakan paket langganan bulanan sebagai berikut:

Paket	Kuota Karakter	Harga/Bulan	Validitas
Gratis	10.000 karakter	Gratis	30 hari
Starter	50.000 karakter	Rp 19.000	30 hari
Creator	150.000 karakter	Rp 49.000	30 hari
Produktif	400.000 karakter	Rp 99.000	30 hari
Bisnis	1.500.000 karakter	Rp 249.000	30 hari

• Kuota karakter bersifat tidak kumulatif: sisa kuota dari periode sebelumnya tidak dapat dibawa ke periode berikutnya (kecuali paket top-up).
• Langganan tidak diperpanjang otomatis. Anda perlu melakukan pembayaran baru setiap periode.
• Validitas dihitung dari tanggal pembayaran berhasil diproses.
• Upgrade paket di tengah periode akan menggabungkan sisa validitas dengan periode baru.

Akses Premium

Pengguna yang memiliki paket aktif (Starter, Creator, atau Pro) mendapatkan akses ke:

• Kuota karakter sesuai paket yang dipilih.
• Batas karakter per request yang lebih tinggi.
• Prioritas antrian pemrosesan.
• Akses ke semua suara premium.
• Dukungan teknis prioritas.

Akses premium berakhir pada tanggal kedaluwarsa yang tercatat di sistem. Setelah kedaluwarsa, akun kembali ke tier Gratis secara otomatis. Data dan riwayat Anda tetap tersimpan.

Penagihan & Pembayaran

Shinerva memproses pembayaran melalui Midtrans (PT Midtrans, berlisensi Bank Indonesia). Metode pembayaran yang tersedia:

• QRIS (semua aplikasi dompet digital)
• GoPay, ShopeePay, OVO, DANA, LinkAja
• Transfer Bank: BCA, BNI, BRI, Mandiri, dan bank lain

Mata uang: Semua transaksi dalam Rupiah Indonesia (IDR).

Pajak: Harga yang ditampilkan belum termasuk PPN jika berlaku di masa mendatang. Shinerva akan menginformasikan perubahan perpajakan secara tertulis.

Kegagalan Pembayaran: Jika pembayaran gagal diproses, kredit tidak akan ditambahkan. Silakan coba lagi atau gunakan metode pembayaran lain. Untuk bantuan, hubungi support kami.

Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Secara umum, semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah kredit ditambahkan ke akun. Namun, pengecualian berlaku dalam kondisi berikut:

• Terjadi kesalahan teknis dari sisi Shinerva yang menyebabkan kegagalan layanan berkelanjutan.
• Terjadi pendebitan ganda untuk satu transaksi yang sama.
• Pembayaran berhasil didebit namun kredit tidak ditambahkan dalam 24 jam.

Untuk detail lengkap prosedur refund, lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Hak Kekayaan Intelektual

Hak Shinerva

Platform Shinerva, termasuk desain, kode sumber, algoritma AI, nama merek "Shinerva", logo, dan semua konten yang diproduksi oleh tim kami, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh Shinerva atau mitra lisensinya.

Hak Anda atas Konten yang Dihasilkan

Audio yang Anda hasilkan menggunakan Platform adalah milik Anda, tunduk pada ketentuan berikut:

• Paket Gratis: Hak penggunaan pribadi dan non-komersial.
• Paket Starter & Creator: Hak penggunaan komersial untuk konten digital (YouTube, podcast, iklan digital).
• Paket Pro: Hak penggunaan komersial penuh, termasuk siaran, iklan TV/radio, dan produk fisik.

Anda memberikan Shinerva lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tanpa royalti untuk memproses teks Anda semata-mata untuk tujuan menghasilkan audio yang diminta. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas teks atau naskah Anda.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Shinerva tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform.
• Kerugian akibat gangguan layanan, pemeliharaan terjadwal, atau force majeure.
• Konten yang dibuat oleh pengguna menggunakan Platform.
• Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan audio yang dihasilkan Platform.

Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa jaminan apapun, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan ketersediaan tanpa gangguan atau bebas error.

Tanggung jawab maksimal Shinerva kepada Anda dalam keadaan apapun tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

Penangguhan Akun

Shinerva berhak menangguhkan atau membatasi akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Anda melanggar ketentuan dalam Pasal 3 (Tanggung Jawab Pengguna).
• Kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penyalahgunaan sistem (fraud, scraping, DDoS).
• Anda menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran terbukti palsu.

Untuk pelanggaran ringan, kami akan mengirimkan peringatan tertulis sebelum penangguhan. Anda dapat mengajukan banding melalui email support@shinerva.id dalam 14 hari setelah penangguhan.

Pengakhiran Layanan

Pengakhiran oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan menghubungi support@shinerva.id untuk permintaan penghapusan akun. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali memenuhi syarat refund.

Pengakhiran oleh Shinerva

Shinerva berhak menghentikan akun dengan pemberitahuan 30 hari jika layanan dihentikan secara keseluruhan. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan refund prorata untuk sisa masa aktif langganan yang belum digunakan.

Efek Pengakhiran

• Semua akses ke fitur premium segera berakhir.
• Data Anda disimpan selama 30 hari setelah pengakhiran, kemudian dihapus permanen.
• Ketentuan yang bersifat berkelanjutan (Hak Kekayaan Intelektual, Batasan Tanggung Jawab, Hukum yang Berlaku) tetap berlaku setelah pengakhiran.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan konflik ketentuan hukum.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari kalender sejak pemberitahuan tertulis dari salah satu pihak.

Jika musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang, kecuali para pihak sepakat untuk memilih arbitrase.

Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan, ketentuan tersebut akan diubah sesuai kebutuhan dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.